Товар належної якості

У магазині MODO можна звернутися щодо обміну або повернення сумки належної якості протягом 14 днів після отримання, не враховуючи день отримання. Товар не повинен бути у використанні; потрібно зберегти його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики. Підготуйте розрахунковий документ, зокрема електронний, і всі комплектні аксесуари. Просимо також зберегти заводське пакування для безпечного перевезення.

Законодавчі винятки для окремих категорій товарів застосовуються лише у передбачених законом випадках. Знижка або участь товару в акції сама по собі не позбавляє права на обмін чи повернення.

Як оформити звернення

  1. Повідомте номер замовлення або дані, що допоможуть знайти покупку, назву сумки та бажаний результат: обмін, повернення чи перевірка недоліку.
  2. Уточніть у менеджера актуальні дані отримувача, адресу та спосіб відправлення. Не надсилайте товар на випадкове відділення або адресу зі старої накладної.
  3. Надійно запакуйте сумку й комплектні аксесуари. Переконайтеся, що всередині не залишилося ваших особистих речей.
  4. Повідомте номер відправлення. Після отримання ми перевіримо товар і погодимо завершення обміну або повернення.

Щоб узгодити звернення, телефонуйте: +380 63 144 72 20.

Зворотна доставка

Спосіб зворотного відправлення та розподіл витрат узгоджуємо відповідно до підстав звернення. Якщо причина — наша помилка або підтверджений недолік товару, необхідні витрати на зворотну доставку беремо на себе.

Повернення коштів

Кошти за повернений товар повертаємо в погоджений строк, але не пізніше семи днів. Спосіб повернення узгоджуємо з покупцем. Для банківського повернення можуть знадобитися ПІБ отримувача та IBAN. Ми не запитуємо PIN-код, CVV або одноразові банківські паролі.

Ці умови не обмежують прав, передбачених законодавством України, зокрема для дистанційних покупок.

Про способи оплати та відправлення замовлень читайте на сторінці «Оплата і доставка».